よくある質問
ご注文について
注文メールが届きません
キャリアメールをご利用の場合、メールが届かないことがあります。以下のドメインを受信許可設定してください
- t.shopifyemail.com
- g.shopifyemail.com
- webnesday.net
各キャリアの設定方法
- au：受信リスト設定
- docomo：指定リスト／拒否リスト設定
- Softbank：受信許可リスト設定
※上記設定を行っても届かない場合、PCメールをご利用ください。
フリーメールをご利用の場合、迷惑メールフォルダをご確認ください。
住所変更をしたい
発送前であれば変更可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。ただし、出荷手続き中の場合は対応できないことがあります。
複数の注文をまとめて発送できますか？
同梱発送は対応しておりません。ご了承ください。
お支払い方法について
支払い方法は何が利用できますか
以下のお支払い方法がご利用いただけます
- クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX）
- コンビニ決済（セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ）
- Pay-easy決済
- 銀行振込
- Apple Pay／Google Pay／Shop Pay
コンビニ決済の支払い方法
決済ページやメールで通知される番号を使って、各コンビニにてお支払いください。支払期限を過ぎると注文はキャンセルとなります。
配送について
予約商品の発送時期
予約商品は、すべて揃った時点で発送いたします。各商品ページに記載の発送時期をご確認ください。
配送会社の指定
配送会社の指定はできません。
お届け日時の指定
お届け日・時間の指定サービスは提供しておりません。発送完了メールの追跡番号より配送業者にご確認ください。
商品が届かない
発送完了メールに記載された出荷伝票番号から、配送状況をご確認ください。
ご注文のキャンセル・変更について
注文内容の変更
注文完了後の変更はお受けできません。ご了承ください。
キャンセル・返品・交換
お客様都合による返品・交換は一切お受けしておりません。
不良品や誤配送
商品に不備がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。弊社にて確認後、対応いたします。